肖战舆情风波背后，做自媒体的这些年踩过的那些坑
做自媒体这几年，我见过太多人因为追热点栽了跟头。
今天讲的故事，是我一个朋友老陈的真实经历。
他从事娱乐自媒体工作长达八年，起初是个毫无经验的新手, 如今已然成为资深的操盘手, 其所经历的挫折数量, 相较于许多人吃过的饭的数量而言, 还要多出许多。
若是你同样进行着内容创业, 或者对于自媒体运营怀有那般兴致, 这一篇文章可是能够助力你躲开好些雷区呢。
有个叫老陈的人, 是湖南地方的人士, 在2018年的时候进入了行业, 那个时段短视频方才兴起, 他恰好赶上了首批的红利。
2024年7月，老陈所在的公司接了一个项目。
客户是做娱乐资讯的账号，要求团队追踪当时最热的舆情事件。
被老陈带着的是三个新人, 新人之中有一个名为小周, 小周才刚毕业半年, 小周干劲充分十足然而经验欠缺不足。
那天项目启动后, 老陈于项目群之内, 发送了一条信息, 此信息表述为: “此次所涉内容务必对分寸作出适宜的把控, 切不可为了追求所谓流量而失却应有的操守底线。”。
那时候老陈还不知道，这句话会被他反复想起。
项目开始后，团队分工明确。
素材收集由小周为之负责, 文案撰写是老王所承担的任务, 而审核把关这项工作则是由编辑小刘来负责执行的。
老陈作为项目负责人，要统筹全局，把控方向。
每日的工作进程大体是这样的: 上午之时, 去收集那些热点素材, 中午时分, 开展开会来讨论选题, 下午阶段, 着手撰写初稿, 晚上之际, 进行修改以定稿。
听起来很标准，对吧？
但真正做起来的难度，远超想象。
2024年7月中旬，有一天老陈被一个选题吸引了注意力。
当时网上关于某个明星的讨论热度极高，各种说法层出不穷。
有不少用户, 向老陈的团队, 投递了稿件, 稿件内容, 是围绕这个明星的, 引起争议的事件。
团队内部对是否跟进产生了分歧。
有的人觉着这属于流量密码, 一旦跟上去必然会爆火, 还有人担忧风险实在太大, 实在不值得去冒险尝试；两者并存。
开了一个短会的老陈说道, 我们从事做内容这一工作的, 是需要拥有属于自身的判断的, 流量当然是重要的, 然而底线是绝对不可以舍弃的。
小周不是特别明白, 他说: “陈老师, 当前这个热点热度极高, 如果我们不进行跟进, 那么竞品是一定会去做的。到那个时候, 我们不但会失去流量, 而且还会丢掉市场份额。”。
老陈停顿了一会儿, 说道: "你要记着, 从事自媒体并非是做那种投机取巧之人。我们能够去追逐热门话题, 不过却不可以为了追逐热门话题, 而变得什么都不管不顾"
这个决定后来被证明是明智的。
等到一周过去之后, 另外一个追逐此热点的账号, 由于内容存在失实情况, 进而被平台予以处罚, 粉丝大批进行取关, 账号就此直接废掉。
不曾追到这个热度的, 是老陈所带领的团队 , 虽如此 , 凭借内容质量一直稳定的缘由 , 反倒让粉丝粘性得以增强。
但真正的考验才刚刚开始。
2024年8月初，团队接到了一个紧急任务。
客户的账号粉丝量增长遇到瓶颈，需要一个爆款来破局。
老陈研究了市场数据，发现最近有一个热点事件很有潜力。
这件事关联着一位当红明星, 在网上引发了热烈讨论, 存在着热烈讨论, 与这件事关联的相关话题的阅读量, 已然打破了几十亿。
老陈将团队召集一块儿, 讲道: “此一机会着实难得, 然而我们务必要审慎地去操作。所涉内容应当要精准确切, 表达的观点得保持中立, 绝不可去带偏节奏, 更加不能够编造谣言进而传播不实信息。”。
这时候, 小周提出了这样一个想法, 他对陈老师说, 他觉得他们能够先去写一篇具有试探性质的文章, 以此来查看一下市场所做出的反应, 要是数据呈现出良好的状态, 那么再去加大投入, 倘若反响只是处于一般的程度, 那也并不会有什么损失。
老陈移动了下脑袋, 做出摇头动作, 说道, 内容创作并非是在从事做生意活动, 不存在可用于尝试错误的成本, 我们所要撰写的每一篇文章, 都必须要能够经受得起来自各方面的检查验证。
这场讨论持续了整整两个小时, 最终这个团队达成了这么一个方案, 那便是去撰写一篇深度分析文章, 这篇文章内容是既不会去洗地、也不是那种踩一捧一的情况, 而是要以客观的状态去呈现事实, 进而引导读者能够进行理性思考。
接下来一周，团队全身心投入写作。
查资料、核实信息、打磨文字，每一个环节都小心翼翼。
老陈亲自校对了好几遍，确保没有事实错误，也没有不当表述。
文章发布的那天是2024年8月12日。
早上九点准时推送，老陈一直在关注后台数据。
十点的时候，阅读量已经超过了一万，评论开始增多。
十点四十，文章进入了热门榜单，老陈松了一口气。
但事情很快就发生了变化。
当天中午，老陈收到了一封邮件，是一个粉丝团体发来的投诉。
邮件当中讲文章里面的内容是存在着偏失的, 是对他们所支持的那个明星的形象造成了损害的, 所以要求把文章给删除掉并且要进行道歉。
老陈仔细看了一遍邮件，发现对方的逻辑漏洞百出。
他作出回复称, 文章之中的内容是依据公开的信息而来, 其观点呈现出客观并且中立的态势, 并不存在偏向某一方的情况。我们表示尊重跟自己不一样的各种声音, 然而并不会由于没有达成所有人心中所期望的那样, 就在此献上歉意。
发送完邮件，老陈继续盯着后台数据。
在下午两点的时候, 阅读量实现了突破十万的情况, 文章被几个具有较大影响力的人物进行了转发, 热度呈现出持续上升的态势。
老陈知道，真正的问题可能要来了。
在接近下午四点这个时间段, 小周以一种匆忙急切的状态跑了过来, 说道: “陈老师, 出现状况了。存在这样一种情况, 有人于微博之上进行了爆料, 声称我们所撰写的文章乃是由对方雇佣水军完成的，其所要达成的目的是展开恶意诋毁。”。
老陈的心一沉。
他立刻打开微博，搜索相关话题。
真是如此, 有几条获得很多点赞的帖子正处于不断发展变化之中, 配着像文言那样确凿有理的文字, 还附加了那所谓的“内部消息”。
评论区也是一边倒，很多人在骂街。
老陈第一时间联系了法务，说明了情况。
法务说这种情况很常见，建议发声明澄清。
老陈同意了，让团队准备一份声明稿。
但就在声明准备好的时候，更大的麻烦来了。
下午六点的时候, 老陈接到了平台的通知, 通知提及收到了好多起举报, 这些举报要求把文章给下架处理。
老陈反复查看平台的标准，确认自己的文章没有任何违规行为。
但他也知道，平台的处理不会因为你的解释而改变。
文章被下架的那一刻，老陈坐在办公室里，看着窗外。
外面下着雨，长沙的夏天总是这样，说变就变。
他点了一根烟，深吸了一口。
小周朝着这边走过来, 然后说道: “陈老师, 实在不好意思, 全都是我的过失。要是当初我没有坚决地非要去紧跟、追逐这个热点……”。
以手轻拍其肩膀的老陈这么说道, “这并非是属于你的问题。就是在从事自媒体这个行当的时候, 总是会碰到此类事情的。关键的要点是在于应该要怎样去进行应对。”。
当晚，老陈组织了一个紧急会议。
团队四个人，加上法务，一起讨论了应对方案。
最后下达的决定是, 不将帖子删除, 不发布声明, 持续正常去更新别的内容, 凭借时间来证明所有的一切。
这个决定让很多人不理解。
小周问："那我们不就是认怂了吗？"
老陈讲, 不承认怯懦, 然而也绝对不可以随意行动。我们内心毫无愧疚, 并不需要向任何一个人去进行道歉。谣言终究会水落石出, 我们仅仅只需要坚守住底线。
接下来的几天，舆论慢慢平息了。
那条进行爆料的帖子, 被证实是伪造而成的, 发布帖子的那个人, 也承认了这么做是为了去蹭流量。
隶属于老陈的团队, 未曾借着危机去谋取私利, 没有在他人困境之时加以刁难, 仅仅是持续地用心去做自身那一份内容。
一个月后，那个账号的粉丝量不仅恢复了，还比之前多了几千。
很多读者留言说，感谢你们在这么复杂的环境里还能保持初心。
经由老陈之手, 将这封信截图这件事, 发至了朋友圈, 所配的文内容仅仅八个字, 是"守住底线, 自有回报" , 符号是中文引号括起来的。
这件事之后，老陈在团队内部开了一次会。
他归纳出了三项经验, 其一, 追逐热点是可行之举, 然而绝不可丧失了应有的分寸, 其二, 在应对舆论带来的压力之际, 冷静行事相较于冲动而为更为关键重要, 其三, 从事内容创作的人, 内心当中得持有一杆秤, 要明晰知晓什么是能够去做的, 什么又是不能够去做的。
他将此次经历撰写成了一份内部培训材料, 其标题称作《舆情事件中的自媒体之道》。
材料里没有华丽的辞藻，只有一句句实在的话。
当中存在一句话, 他讲诉提及最为频繁: “从事自媒体工作, 并非去充当投机取巧之人。你能够追逐热点, 然而一旦热点追逐告终结束, 你留存下来的应当是一个能够长久远行的账号, 并不是诸多许许多多麻烦。”。
2024年底，老陈收到了一封来自读者的信。
信里说，他是一名大学生，看了老陈团队的文章，学到了很多。
他讲道, 于这个信息呈现出爆炸态势的时代之中, 能够存在着一些一直执着去做正确无误的内容的人, 真真切切是极为可贵的。
老陈把信放在办公桌上，旁边是公司的奖杯和证书。
他看着窗外，长沙的天已经黑了。
他知道，这条路还很长，但只要方向是对的，就不怕远。
做自媒体这些年，老陈遇到过无数的风浪。
有的风浪让他受伤，有的风浪让他成长。
可是，他一直都记着, 刚进入这一行的时候, 听到的那句话: “内容为王。”, 这简简单单的四个字来说很容易了, 真的要去做的时候, 却得需要特别大的定力才行。
现今, 老陈所带领的团队已然扩充至二十余人, 其所从事的内容, 也由单纯的娱乐类资讯, 延伸至多个不同的领域了。
每当有新同事加入，老陈都会给他们讲那段经历。
他说："这不是一个成功的故事，这是一个让人警醒的故事。"
自媒体这个行业，永远不缺热点，也不缺流量。
但缺的，是能在热浪中保持清醒的人。
要是你同样正在做内容, 或者有着想去做内容的想法, 那就谨记老陈所说的话语: 热点是会消逝不见的, 流量是会出现起伏变动的, 然而你的底线以及原则, 是其他人无法拿去的。
